Le click & collect de votre établissement, relié à votre caisse
Restaurant, bar, café ou cave : vos clients commandent à emporter sur votre carte en ligne, paient par carte bancaire et passent retirer leur commande au comptoir avec un code. Pour tout de suite, ou pour un autre jour si vous l’autorisez : la commande arrive en préparation à l’heure prévue. Rien à installer pour vos clients, rien à ressaisir pour vous.
- Payé en ligne avant la préparation
- Pour tout de suite ou un autre jour
- Code de retrait à 4 chiffres
- Sans appli ni compte client
Votre page de commande, en un lien
Dès que le click & collect est activé, Quiro vous donne le lien de votre page de commande. Collez-le sur votre fiche Google (bouton « Commander »), sur votre site ou sur vos réseaux : vos clients y trouvent votre carte, avec ses photos et ses options, et commandent depuis leur téléphone, sans application à télécharger ni compte à créer.
- Un lien à copier dans les réglages du click & collect
- À coller sur votre fiche Google, votre site ou vos réseaux
- Sans application à télécharger ni compte à créer
- Votre carte traduite dans la langue du client, parmi 8 langues étrangères
Payée en ligne, avant d’être préparée
Le client règle sa commande par carte bancaire au moment de commander. Elle ne part en préparation qu’une fois payée : aucune commande non réglée en cuisine, rien à encaisser au comptoir. Les paiements sont versés sur votre propre compte Stripe, relié à Quiro.
- Paiement par carte bancaire, en ligne
- Rien ne part en préparation avant le paiement
- Les paiements arrivent sur votre compte Stripe
Pour tout de suite, ou pour un autre jour
Si vous l’autorisez, le client choisit au panier « Dès que possible » ou un jour et une heure de retrait, jusqu’à 7 jours à l’avance selon votre réglage. Il paie tout de suite ; sa commande attend, puis arrive en préparation le jour venu, le nombre de minutes que vous avez choisi avant l’heure de retrait. Pratique pour une bouteille à retirer le lendemain.
- Commander à l’avance : 12 heures, 1, 2, 3, 5 ou 7 jours, ou désactivé
- Des heures de retrait de quart d’heure en quart d’heure, dans vos horaires
- Arrivée en préparation : vous choisissez combien de minutes avant le retrait
- Fermé pour le moment ? Le client peut commander maintenant et retirer plus tard
- Un client en avance ? « Envoyer en préparation maintenant »
Vos horaires, votre délai, votre carte à emporter
Vous fixez les horaires du click & collect jour par jour, ou vous gardez ceux de l’établissement. Vous choisissez le délai de préparation annoncé au client et le message affiché au retrait. Un produit qui ne se vend pas à emporter, comme une pression, se retire du click & collect d’un réglage sur sa fiche, seul ou dans une formule.
- Horaires du click & collect, jour par jour
- Délai de préparation annoncé au client
- Message de retrait à votre façon
- Une fermeture exceptionnelle qui coupe la commande en ligne s’applique aussi
- Les produits non vendus à emporter restent hors du click & collect
Dans votre cuisine, avec les autres commandes
Une commande payée arrive en préparation comme une commande de la salle : sur vos écrans de préparation avec l’étiquette « À emporter », ou sur un bon imprimé « CLICK & COLLECT » avec le code de retrait. Une commande pour plus tard porte son jour et son heure de retrait. Dans Quiro, la page Click & Collect liste les commandes du jour, avec leur code et leur état.
- Étiquette « À emporter » sur l’écran de préparation (module Écrans de cuisine)
- Ou un bon imprimé, avec le code de retrait
- L’état de chaque commande : en attente, en préparation, prête, récupérée
- Les commandes programmées, jour par jour
Votre client sait où en est sa commande
Après le paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation et garde son code de retrait à 4 chiffres. Il suit sa commande sur son téléphone : en préparation, puis prête. S’il le demande, et si vous avez activé l’option, un SMS le prévient quand c’est prêt. Au comptoir, il donne son code et repart avec sa commande.
- Code de retrait à 4 chiffres, à présenter au comptoir
- Suivi de la commande sur le téléphone du client
- E-mail de confirmation après le paiement
- SMS « c’est prêt » en option, si le client le demande : 50 SMS offerts par mois, puis 0,10 € HT le SMS
Vente à distance : votre client est informé
Une commande à emporter passée en ligne est une vente à distance, et c’est vous le vendeur. Avant de payer, votre client lit une phrase sur le droit de rétractation et valide avec le bouton « Commander et payer ». L’e-mail de confirmation reprend ses produits, leurs prix TTC, le retrait, son code et le lien de vos conditions de vente. S’il y répond, sa réponse vous arrive, si l’adresse e-mail de votre établissement est renseignée.
- Une phrase sur le droit de rétractation, avant le paiement
- Le bouton « Commander et payer »
- Une confirmation écrite, envoyée par e-mail
- Les réponses du client arrivent à votre établissement
TVA, stock et fidélité : tout suit
Chaque produit porte sa TVA à emporter, que vous fixez dans le catalogue : Quiro l’applique à chaque commande à emporter. Le ticket, la TVA, le stock et les points de fidélité sont enregistrés au moment du paiement, comme pour une vente au comptoir, même si la commande est retirée un autre jour.
- TVA à emporter fixée par produit, appliquée automatiquement
- Ticket enregistré au paiement
- Stock décompté à la vente
- Points de fidélité pour vos clients inscrits, avec le module Fidélité
Ce que ça coûte
Le click & collect est un module de Quiro, à ajouter à l’abonnement de base Quiro Caisse. Il se prend seul, sans le module Commande et paiement digitaux. Le paiement en ligne de vos clients passe par votre compte Stripe, relié à Quiro.
- Module Click & collect : 29 € HT par mois, ou 278,40 € HT par an
- Prix hors taxes, TVA 20 % en sus
- SMS « c’est prêt » : 50 SMS offerts par mois, puis 0,10 € HT le SMS
- Le détail de l’offre et des autres modules : page Tarifs
Voyez-le sur votre établissement
Quinze minutes, 100 % gratuit — on vous montre Quiro tourner.
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